För att göra en retur skapar du ett returärende via knappen nedan och följer sedan anvisningarna. Efter att du fyllt i returformuläret och beställt din returfrakt mailas en fraktsedel ut till dig (gäller inte Budbee). Glöm inte att läsa våra returvillkor innan du går vidare med din returbegäran.

Skapa returärende

Butiken tillämpar följande priser för returer:
Paket som levererats till ombud: 99 kr
Paket som levererats med hemleverans: 500 kr

Återbetalning av mottagen och godkänd retur sker inom 30 dagar.

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit dina varor. Ångerrätten gäller endast för privatpersoner ej näringsidkare. Läs också "undantag från ångerrätten" längre ner i stycket.

Ångerrätten gäller under förutsättning att varan hålls i väsentligen oförändrat skick och förpackningen ska vara obruten. Om ångerrätten gäller, skapar du ett returärende. Fraktkostnader och expeditionsavgifter för returförsändelsen står konsumenten själv för.

Vid retur står du för risken för varan och det är därför mycket viktigt att varan returneras oanvänd i en obruten originalförpackning och alla eventuella lappar och manualer ska skickas med. Förpacka din retur väl och det går självklart bra att använda samma emballage som produkten ursprungligen var förpackad i. Använd inte originalförpackningen som yttre emballage för då skadas originalförpackningen. Varan är i kundens ägo tills vi mottagit returen. Har du frågor angående ångerrätt/retur är du välkommen att kontakta vår kundservice.

Om varan är hanterad i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att prova varan förbehåller vi oss rätten till att använda ett värdeminskningsavdrag, med hänvisning till lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler i Sverige.

Återbetalning av mottagen och godkänd retur sker inom 30 dagar.

Vad omfattas inte av ångerrätt?

Undantag från ångerrätten är om din vara är en beställningsvara som vi inte lagerhåller, det vill säga att den är specialbeställd särskild just för dig och/eller producerad enligt dina specifika önskemål. Om din vara är definierad som "beställningsvara" innebär det per definition att den specialbeställs och produceras efter just din beställning. Samtliga artiklar som benämns "beställningsvara", dvs. att den inte finns i lager, omfattas således ej av öppet köp eller bytesrätt. Ångerrätten gäller inte för varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl (exempelvis täcken, kuddar, handdukar, madrasskydd, bäddmadrasser, påslakan, örngott, lakan).

Om du har fått hem produkter som är skadade eller felaktiga, mejla oss så fort du kan, men senast två månader efter leverans. Skicka med bilder, beskrivning av felet och ditt ordernummer. I vissa fall kan varan behöva skickas tillbaka till oss för bedömning. Vi hanterar varje reklamation individuellt och återkommer med information efter att bedömning utförts tillsammans med leverantör. Vid godkänd reklamation står Sängvaruhuset för kostnader vid retur och ny fraktavgift.

Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten. Reklamationsrätten omfattar inte fel orsakade av normalt slitage. Sängvaruhuset förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan flera gånger och i sista hand återköp.

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

Om du önskar avbryta ett redan genomfört köp av en beställningsvara hjälper vi dig naturligtvis att avbryta ditt köp i den mån vi kan. Detta ska göras inom 24 timmar från beställningstillfället för att säkerställa att vi inte hunnit vidarebefordra din specialbeställning till leverantör. Det kan i vissa undantagsfall vara möjligt att avbryta sitt köp även efter 24 timmar men då endast under förutsättning att vi i vår tur kan avbryta köpet hos leverantör, vilket det inte finns några garantier för.

Vi garanterar inte leveranstider utan förmedlar endast leverantörens ungefärliga leveranstider. Leveranstider varierar och baseras på hur mycket en leverantör har att göra i sin fabrik vid varje given tidpunkt. Det faktum att leveransen tagit längre tid än uppskattat är i regel inte en godtagbar anledning att avbryta ett köp.

Hos oss ska du alltid känna dig säker på att du får bästa service när du handlar, därför har vi prisgaranti på sängar och bäddmadrasser. Det betyder att om du hittar en likadan produkt till ett lägre pris någon annanstans så matchar vi priserna.

Villkor för erbjudandet:

• Vi prismatchar mot alla svenska online-aktörer och fysiska butiker.
• Prisgarantin gäller endast på sängar och bäddmadrasser, både online och i butik.
• Det lägre priset måste vara ett ordinarie- eller kampanjpris.
• Prisgarantin omfattar inte utförsäljning eller produkter sålda i begränsat antal. Den gäller inte specialerbjudanden som kräver särskilda åtgärder, t.ex. först till kvarn.
• Priset hos den andra aktören måste vara aktuellt och du måste kunna styrka det lägre priset med t.ex. foto, annons, länk eller annat försäljningsmaterial.
• Prisjämförelsen gäller mot aktuella annonserade priser. Med annonserade priser menar vi pris angivet på t.e.x butiksskyltar, webben eller i tryckt annonsering.
• Produkten med det lägre priset måste vara identisk med den produkt vi erbjuder.