INTEGRITETSPOLICY

Sängvaruhuset Elgen beskytter dit privatliv. Derfor vil vi informere dig om, hvordan vi behandler de personoplysninger, du giver os, samt hvilke rettigheder, du har.

Sammenfattende behandler vi dine personoplysninger for at:

• • • Administrere dit køb eller din bestilling

• • • Kommunikere med dig i forbindelse med købet, f.eks. at sende ordrebekræftelse og anmeldelser af dit køb

• • • Sende markedsføring og tilpasset information om produkter, din indkøbskurv, konkurrencer og begivenheder via e-mail og sms.

• • • Give dig tilpasset markedsføring i digitale kanaler.

• • • Hjælpe dig med kundeserviceopgaver

• • • Opfylde juridiske forpligtelser såsom fortrydelsesret, klager og følge bogføringsloven

Nedenfor finder du mere information om, hvordan og hvorfor vi behandler dine personoplysninger. Vi beskriver, hvilke rettigheder du har for at påvirke vores behandling, f.eks. har du ret til at gøre indsigelse mod behandlingen når som helst, f.eks. mod markedsføring.

Vi beskriver også, hvilken juridisk grund vi har for behandlingen, og hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger.

Indholdsfortegnelse

Indholdsfortegnelse 1

Hvem er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger? 1

Hvem har adgang til dine personoplysninger? 2

Del vi dine personoplysninger uden for EU/EØS? 2

Hvordan kan du påvirke vores behandling af dine personoplysninger? 2

Detaljeret beskrivelse af, hvordan vi behandler dine personoplysninger 4

Interesseafvejninger 7

Hvem er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger?

Sängvaruhuset (Sänghuset Elgen AB) med organisationsnummer 556633-5997 er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger (ansvarlig for persondata) i de tilfælde, hvor vi behandler dine oplysninger til vores egne formål.

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores behandling af dine personoplysninger, eller hvis du ønsker at udøve nogen af dine rettigheder, kan du kontakte os på vores e-mailadresse info@sangvaruhuset.se. Vores postadresse er Karlavägen 27, 114 31 Stockholm.

Hvem har adgang til dine personoplysninger?

Dine personoplysninger behandles primært af os på sangvaruhuset.se. Vi vil dog dele dine personoplysninger i overensstemmelse med nedenstående.

o    For at have velfungerende IT-system og drive vores forretning effektivt, deler vi dine personoplysninger med vores IT-leverandører. Når vi deler dine personoplysninger med vores IT-leverandører, sker det kun for, at de kan opfylde deres forpligtelser over for os.

o    For at administrere din betaling deler vi dine personoplysninger med vores betalingstjenesteudbyder. Hvis du vælger at betale via faktura, kan betalingstjenesteudbyderen dele dine personoplysninger med kreditoplysningsbureauer for at vurdere din økonomiske situation.

o    For at levere din bestilling og håndtere eventuelle returneringer vil vi dele dine personoplysninger med den transportør, som du vælger i kassen.

o    For at håndtere kundeservicehenvendelser deler vi dine personoplysninger med det firma, der leverer vores kundeservice.

o    For at give dig og andre potentielle kunder tilpasset markedsføring i digitale kanaler, vil vi dele dine personoplysninger med den tredjepart, der leverer den digitale kanal.

o    Vi deler dine personoplysninger med vores forretning i vores fysiske butikker.

o  Vi deler dine personoplysninger med eksterne partnere, der hjælper os med at administrere vores markedsføring via digitale kanaler.

Hvordan kan du påvirke vores behandling af dine personoplysninger?

I overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen har du visse rettigheder, som du kan benytte dig af for at påvirke, hvordan vi behandler dine personoplysninger. Læs mere nedenfor.

Måde at tilbagekalde dit samtykke og at gøre indsigelse mod behandling.

Du har ret til at tilbagekalde hele eller dele af den afgivne samtykke til behandling af dine personoplysninger. Tilbagekaldelsen af dit samtykke får virkning fra tidspunktet for tilbagekaldelsen

Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger til markedsføringsformål og profilering, såsom nyhedsbreve og tilpasset markedsføring.

Du har også ret til til enhver tid at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger, der er baseret på en interesseafvejning. Læs mere om, hvad en interesseafvejning indebærer nedenfor. I visse tilfælde har du dog ikke ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på en interesseafvejning (f.eks., fordi vi er nødt til at opbevare dine personoplysninger). Dette er tilfældet, hvis vi kan påvise vægtige legitime grunde til behandlingen, der vejer tungere end dine interesser, rettigheder og friheder, eller hvis behandlingen er nødvendig til fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af retlige krav.

Ret til adgang

Du har ret til at få bekræftelse af, om personoplysninger om dig behandles af os, samt oplysninger om den behandling, vi udfører, såsom formålene med behandlingen og hvor længe oplysningerne opbevares. Du kan også få adgang til personoplysningerne og få en kopi af de personoplysninger, der behandles af os.

Rettelse ret

Du har ret til at få rettet eventuelle fejlagtige personoplysninger om dig og bede os om at udfylde ufuldstændige personoplysninger

Ret til sletning (retten til at blive glemt) og begrænsning af behandling

Du har under visse betingelser ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger. Sådanne betingelser er til stede, hvis f.eks. personoplysningerne ikke længere er nødvendige til de formål, de er indsamlet eller behandlet til, eller hvis du tilbagekalder dit samtykke, som behandlingen er baseret på, og der ikke er nogen anden retlig grund for behandlingen.

Du har også ret til at anmode om, at vi begrænser vores behandling af dine personoplysninger. Sådanne betingelser er til stede, hvis du f.eks. bestrider oplysningernes nøjagtighed eller hvis behandlingen er ulovlig, og du modsætter dig, at personoplysningerne slettes, og i stedet anmoder om en begrænsning af oplysningernes anvendelse.

Ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed

Du har altid ret til at indgive klage til en kompetent tilsynsmyndighed.

En sådan klage bør fortrinsvis indgives til myndigheden i den medlemsstat inden for EU/EØS, hvor du har din sædvanlige bopæl, hvor du arbejder, eller hvor en påstået overtrædelse af gældende databeskyttelseslove og -regler forekommer. Den kompetente tilsynsmyndighed i Sverige er Datainspektionen. Denne ret påvirker ikke andre administrative klageprocedurer eller retsmidler

Ret til databærbærbarhed

Du har ret til at anmode os om at overføre visse af dine personoplysninger, som vi har om dig, til en anden virksomhed (databærbærbarhed).

Rettigheden gælder for personoplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, hvis behandlingen er baseret på dit samtykke eller en kontrakt, og behandlingen sker automatisk. Du har ret til at overføre personoplysningerne direkte fra os til en anden dataansvarlig, når det er teknisk muligt.

Detaljeret beskrivelse af, hvordan vi behandler dine personoplysninger.

Her kan du læse mere detaljeret om, hvorfor vi behandler dine personoplysninger, hvilke kategorier af personoplysninger vi behandler, og hvad den lovlige grund for behandlingen er. Du kan også læse om, hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger.

Formål: For at administrere dit køb

Behandling udført.:

•        Levere dine produkter

•        Gennemføre betaling

•        Sende ordrebekræftelse og leveringsbekræftelse

Personoplysninger behandlet:

•      Navn

•      Kontaktoplysninger (postadresse, e-mailadresse og telefonnummer).

•      Ordreoplysninger (f.eks. hvilken produkt du har bestilt)

•      Betalingsoplysninger.

Juridisk grund:

Fuldførelse af aftale

Behandlingen er nødvendig for at kunne opfylde aftalen vedrørende dit køb. Hvis oplysningerne ikke gives, har du ikke mulighed for at gennemføre et køb hos os.

Opbevaringstid: Oplysningerne behandles i garantiperioden efter levering af dine produkter.

Foruden det ovenstående behandles dine personoplysninger, f.eks. dit personnummer, også af betalingstjenesteudbyderen Svea for at gennemføre din betaling. Svea er selvstændig dataansvarlig for dine behandlinger og informerer dig separat om, hvordan dine oplysninger behandles.

At sende anmeldelser til dig efter afsluttet køb.

Behandlinger udført:

•      Send produktanmeldelser og anmeldelser af din købsoplevelse.

Personoplysninger, der behandles:

•      Navn

•      E-mailadresse

Juridisk grundlag:

Interesseafvejning

Behandlingen er motiveret af vores legitime interesse i at kunne kontakte dig med en anmodning om at anmelde eller vurdere de produkter, du har købt, samt din købsoplevelse.

Opbevaringstid: Vi sender produktanmeldelser til dig efter afsluttet køb.

At sende markedsføring via e-mail og sms.

Behandlinger som udføres:

•    Send markedsføring og nyhedsbreve med tilbud og information via e-mail og sms.

•    Send personligt tilpasset markedsføring, så du modtager tilbud og information, som vi tror, du er interesseret i

•  Send information om din indkøbskurv, hvis du har forladt vores hjemmeside uden at fuldføre købet

Personoplysninger, der behandles:

•     Navn

•      E-mailadresse

•     Telefonnummer

Til tilpasset kommunikation og påmindelse om din indkøbskurv behandles även:

•      Surfehistorik

•      Ordrehistorik

Retlig grund:

Interesseafvejning

Behandlingen er motiveret af vores legitime interesse i at sende relevant markedsføring til dig som vores kunde. Du har ret til at gøre indsigelse mod markedsføringen ved indsamlingen af oplysningerne samt ved hver udsendelse.

Samtykke

Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbreve på vores hjemmeside eller har givet dit samtykke via e-mail, sender vi markedsføring med dit samtykke som grundlag.

Lagringstid: Oplysningerne behandles i ét år efter gennemført køb baseret på interesseafvejningen. Hvis du har givet dit samtykke, sender vi nyhedsbreve, indtil du afmelder dig fra vores udsendelser eller på anden måde gør indsigelse mod markedsføringen.

At invitere dig til begivenheder og konkurrencer

Behandlingar som utförs:

•      Invitera dig til begivenheder og konkurrencer

•      Administrere din tilmelding eller deltagelse i konkurrencen

Personoplysninger, der behandles:

•      Navn

•      E-mailadresse

•      Telefonnummer

•      Geografisk lokation

Juridisk grund:

Interesseafvejning

Behandlingen er begrundet i vores legitime interesse i at invitere dig som kunde til events og konkurrencer samt at administrere din tilmelding og deltagelse.

Opbevaringstid: Oplysningerne behandles i et år efter gennemført køb

Formål: At administrere kundeservicehenvendelser

Behandlinger udført

•    Besvare og håndtere din kundeservicehenvendelse via e-mail, telefon eller sociale medier.

Personoplysninger behandlet:

•     Navn

•     E-mailadress

•     Telefonnummer

•     Information, du angiver, f.eks. ordrenummer

Juridisk grund:

Berettiget interesse

Vores juridiske grund for behandlingen er vores berettigede interesse i at hjælpe dig med din henvendelse

Opbevaringstid: UOplysningerne behandles i seks måneder fra afslutningen af ærendet

Formål: At administrere en bestilling foretaget i en af vores fysiske butikker

Udførte behandlinger:

•      Levere dine produkter

•       Gennemføre betaling

•      Sende ordrebekræftelse og leveringsbekræftelse

Behandlede personoplysninger:

•      Navn

•     Kontaktoplysninger (postadresse, e-mailadresse og telefonnummer)" (Kontaktoplysninger: postadresse, e-mailadresse og telefonnummer)

•      Ordreoplysninger (f.eks. hvilken produkt du har bestilt)" (Ordreoplysninger: f.eks. hvilken produkt, du har bestilt)

•     Betalingsoplysninger

Juridisk grund:

Aftaleopfyldelse

Behandlingen er nødvendig for at opfylde aftalen, dvs. for at kunne administrere og levere den bestilling, du foretager i butikken. Hvis oplysningerne ikke gives, har du ikke mulighed for at gennemføre bestillingen.

Opbevaringstid: Oplysningerne behandles i tolv måneder fra gennemført køb.

Formål: For at håndtere fortrydelsesret, reklamationer eller andre krav

Behandlinger udført:

•      Håndtere eventuel fortrydelse af køb

•      Håndtere eventuelt reklamationsanliggende eller andre krav.

Personoplysninger, der behandles:

•      Navn

•      Kontaktinformation (postadresse, e-mailadresse og telefonnummer)

•      Information fra vores kommunikation med dig vedrørende dit krav (f.eks. oplysninger om den aktuelle ordre)

Juridisk grund:

Juridisk forpligtelse og interesseafvejning

Behandlingen er nødvendig for at handle i overensstemmelse med forbrugerlovgivningen og dermed opfylde en juridisk forpligtelse. Vi har også en legitim interesse i at kunne forsvare os mod eventuelle juridiske krav

Opbevaringstid: Oplysningerne behandles fra det tidspunkt, hvor du indgiver din anmodning, og behandles så længe processen vedrørende anmodningen pågår

Formål: For at overholde bogføringsloven.

Behandlinger udført:

•      Følge bogføringslovgivningen.

Behandlede personoplysninger:

•      Navn

•      Postadresse

•      E-mailadresse

•      Betalingshistorik og transaktioner

Juridisk grund:

Juridisk forpligtelse

Behandlingen er nødvendig for at overholde gældende lov, dvs. bogføringsloven.

Opbevaringstid: Oplysningerne behandles i syv til otte år i overensstemmelse med bogføringsloven.

Interesseafvejninger

For visse formål behandler vi dine personoplysninger med støtte i en interesseafvejning som retsgrundlag for behandlingen. I interesseafvejningen har vi vurderet, at vores legitime interesse i at udføre behandlingen vejer tungere end din interesse og dine grundlæggende rettigheder til ikke at få behandlet dine personoplysninger. Vores legitime interesse fremgår af tabellerne ovenfor. Hvis du vil vide mere om, hvordan vi har foretaget denne vurdering, er du velkommen til at kontakte os. Vores kontaktoplysninger findes i begyndelsen af denne privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik blev fastlagt den 21. februar 2019.